Abteilung Kundendienst · Produktivität ↑

Standardfragen beantwortet die KI. Kulanz entscheiden Menschen.

«Wo ist meine Bestellung?» muss niemand mehr von Hand nachschauen. Die KI beantwortet Standardfragen aus Ihren Systemen, rund um die Uhr. Rabatte, Reklamationen und Kulanz bleiben bei Ihren Leuten.

Service-Assistent

Typische Ausgangslage

Dieselben Fragen, jeden Tag

Lieferstatus, Öffnungszeiten, Rechnungskopie: Ihr Team beantwortet Hunderte Male dasselbe.

Wartezeiten kosten Kunden

Wer am Abend fragt, bekommt am nächsten Tag Antwort. Manche fragen dann beim Wettbewerb.

Kulanz nach Bauchgefühl

Wer wann welchen Rabatt bekommt, entscheidet, wer gerade am Telefon sitzt.

Unsere Leistungen für Kundendienst

Leistung

Service-Assistent

Antwortet aus Ihren Systemen, rund um die Uhr, und weiss, wann ein Mensch übernehmen muss.

Passt, wenn: Ihr Kundendienst beantwortet täglich viele gleichartige Anfragen per E-Mail, Chat oder Formular.

Preis auf AnfrageIhr Fixpreis nach einem kurzen Gespräch, vor dem Start
Anfragen Einsparung berechnen 
So läuft es bei Ihnen
  1. Kommt rein«Wo ist meine Bestellung 4711?» oder «Ich möchte 30 % Rabatt, weil die Ware beschädigt ankam.»
  2. KI erkenntWer fragt, worum es geht, und ob die KI antworten darf oder ein Mensch entscheiden muss.
  3. KI bereitet vorBei Standardfragen: Bestellung im Shop und ERP nachschlagen, Versandstatus abfragen, Antwort formulieren. Bei Rabatt und Reklamation: den Fall mit allen Daten für Ihr Team aufbereiten.
  4. Mensch gibt freiStandardantworten gehen nach Ihren Regeln direkt raus. Kulanz, Rabatte und Beschwerden gibt immer ein Mensch frei.
  5. Geht rausAntworten innert Minuten, auch am Abend. Ihr Team kümmert sich um die Fälle, bei denen es auf Menschen ankommt.

Wo der Aufwand von Ihren Systemen abhängt, nennen wir den Preis nach einem kurzen Gespräch: als Fixpreis, bevor wir starten. Alle Preise im Überblick finden Sie im Preis-Konfigurator. Welches Paket sich für Sie rechnet, zeigt der Margen-Check.

So gehen wir vor
  1. 1

    Aufnahme

    Welche Anfragen kommen wie oft, und welche darf die KI beantworten?

  2. 2

    Regeln

    Was die KI selbst erledigt und was an Menschen geht, schriftlich festgelegt.

  3. 3

    Anbindung

    Shop, ERP, Versand und Ihr Postfach oder Chat anschliessen, mit echten Fällen testen.

  4. 4

    Betrieb

    Antwortqualität monatlich prüfen, Regeln nachschärfen.

Wo bringt KI bei Ihnen am meisten?

Der Margen-Check zeigt es Ihnen in zwei bis drei Wochen: mit konkreten Zahlen, zum Fixpreis und ohne Verpflichtung für danach. Noch nicht so weit? Der KI-Selbsttest dauert drei Minuten.

Margen-Check anfragenKI-Selbsttest starten

In 2–3 Wochen zeigen wir, wo KI in Ihrem Betrieb Geld bringt – mit konkreten Zahlen.